Envio e Prazos

Na Totti Galeria, nos dedicamos a entregar suas obras com segurança, cuidado e pontualidade, para que você possa apreciar a arte em seu espaço sem preocupações.

1. Processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, sua obra será preparada para envio em até 3 dias úteis. Este prazo inclui a conferência da qualidade, embalagem personalizada e geração da etiqueta de postagem.

2. Embalagem

Utilizamos embalagens reforçadas e específicas para obras de arte, garantindo proteção contra impactos, umidade e danos durante o transporte. Molduras maiores recebem suporte interno adicional para evitar deformações.

3. Opções de envio e prazos

Oferecemos diferentes modalidades de envio, que podem variar conforme a localidade:

  • Entrega Padrão: prazo estimado de 7 a 15 dias úteis, dependendo da região;

  • Entrega Expressa: disponível para algumas localidades, com prazo de 2 a 5 dias úteis (sob consulta e custo adicional);

  • Retirada em loja: disponível mediante agendamento prévio, para clientes locais.

Os prazos começam a contar a partir da confirmação do pagamento.

4. Custo do frete

O valor do frete é calculado automaticamente no momento da finalização da compra, considerando o endereço de entrega e a modalidade escolhida.

5. Rastreamento

Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o progresso da entrega diretamente no site da transportadora.

6. Recebimento

Recomendamos que, no momento do recebimento, você verifique a embalagem para garantir que não haja danos aparentes. Caso identifique qualquer problema, registre a ocorrência junto ao entregador e entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail contato@galeriatotti.com ou pelo WhatsApp (34) 99773-3726.

7. Problemas com a entrega

Em caso de atrasos ou extravios, a Totti Galeria acompanhará a situação junto à transportadora para garantir a solução mais rápida possível.